Wszystko, co musisz wiedzieć o ITIL V3 vs ITIL V4

Biblioteka infrastruktury technologii informacyjnej lub lepiej znana jako jest jednym z wiodących frameworków w obszarze zarządzania usługami IT. Ponieważ IT jest domeną, która podlega ciągłym zmianom, staje się bardzo ważna dla ITILtwórcom do regularnego uaktualniania, aby nadążać za nowoczesnymi technologiami. W związku z tym niedawno Axelos Ltd wprowadził nową wersję ITIL, tj. ITIL V4. Za pośrednictwem tego artykułu w ITILV3 vs ITILV4, podkreślę główne zmiany, które zostały wprowadzone w najnowszej wersji ITIL.

• ŁECHTACZKAV3 Framework
• ŁECHTACZKAV4 Framework
• ŁECHTACZKAV3 vs ŁECHTACZKA V4

ŁECHTACZKAV3 Framework

ITIL V3 to trzecia wersjaStruktura biblioteki infrastruktury technologii informacyjnejktóry odnosi się do zbioru najlepszych praktyk zarządzania technologiami informatycznymi uznanymi na całym świecie. Ramy te kładą nacisk na koncepcję IT jako usługi, która pomaga w osiąganiu celów biznesowych. ITIL V3 jest uważany za jeden z najlepszych frameworków ITSM i został wydany w 2007 roku. NajlepszyCechą ITIL jest to, że zawsze ewoluuje, aby lepiej pasowaćw dzisiejsze środowisko biznesowe. W celuzgodnie z najnowszymi trendami lub praktykami, takimi jak DevOps, Lean i głównie Agile, twórcy ITIL opracowali nowy framework o nazwie ITIL 4, który spełnia wymagania klienta lub organizacji IT.

Aby dowiedzieć się więcej o ITIL V3, zapoznaj się z tym artykułem na .

ŁECHTACZKAV4 Framework

Jak wspomniano wcześniej, ITIL v4 jest ulepszoną wersją środowiska ITIL V3 izawiera ulepszone elementy strategiczne, które zapewniają lepsze dostosowanie zarządzania usługami IT do wymagań biznesowych. ITIL v4 został wydany na początku 2019 roku i pomaga w budowaniu skutecznego procesu zarządzania usługami IT, zapewniając kompleksowy model operacyjny do tworzenia, dostarczania i ciągłego doskonalenia produktów i usług z obsługą technologii.

ITIL V4 zapewnia również wskazówki dla organizacji, które są potrzebne, aby sprostać nowym wyzwaniom związanym z zarządzaniem usługami. Pomaga w wykorzystaniu potencjału nowoczesnej technologii, która może działać efektywnie w dobie , , i transformacja. Podstawowymi elementami tej struktury są ITIL Service Value System (SVS) i model czterowymiarowy. Poniżej wymieniono główne elementy ITIL SVS:

1. Łańcuch wartości usług (SVC)
2. Praktyki ITIL
3. Zasady przewodnie ITIL
4. Zarządzanie
5. Ciągłe doskonalenie

Teraz, gdy znasz już ITIL V3 i ITIL V4, poznajmy teraz główne zmiany wprowadzone w ITIL V4.

ITIL V3 vs ITIL V4

Poniżej wymieniłem najważniejsze zmiany i aktualizacje, które zostały wprowadzone w ITIL V4.

1. Proces ITIL V3 a praktyki ITIL V4

W ITIL V3 proces to sekwencja czynności, które zostały zaktualizowane do praktyk w ITIL V4, które odnoszą się do czegoś, co można wykonać przy użyciu odpowiednich zasobów.Procesy ITIL V3 opisują przepływ działań wraz z informacjami o sugerowanych rolach, metrykach i innych informacjach związanych z procesem. Z drugiej strony praktyki ITIL V4 to możliwości, które można wykonywać jako organizacja.

2. ITIL V3 26 Procesy a ITIL V4 34 Praktyki

zostały zastąpione przez 34 praktyki w ITIL V4

iteracyjny Fibonacci C ++

3. Cykl życia usługi ITIL V3 a system wartości usług ITIL V4

Usługa ITIL V3cykl życia składa się z pięciu etapów i opiera się na modelu wodospadu. Te 5 etapów to strategia usług, projektowanie usług, zmiana usług, operacje usługowe i ciągłe doskonalenie usług.

Nowa struktura ITIL V4 jest oparta na systemie wartości usług (SVS), który opisuje, w jaki sposób wszystkie komponenty i działania powinny współpracować jako system, aby umożliwić tworzenie wartości dla organizacji.

Gdzie Łańcuch wartości usług jest:

4. Ciągłe doskonalenie usług ITIL V3 a ciągłe doskonalenie ITIL V4

Model ITIL V3 CSI został zaktualizowany w ITIL V4 i został przemianowany na model CI. Model ITIL V4 służący do ciągłego doskonalenia zapewnia ustrukturyzowane podejście do identyfikowania i wdrażania różnych ulepszeń, które można zastosować na różnych poziomach organizacji. Składa się z siedmiu kroków i pod pewnymi względami jest porównywalny z siedmiostopniowym procesem doskonalenia opisanym w ramach ITIL V3.

5. Zasady przewodnie ITIL V3 9 a zasady przewodnie ITIL V4 7

9 zasad przewodnich frameworka ITIL V3 zostało teraz zredukowanych do 7 zasad przewodnich w ITIL V4.

6. ITIL V3 Cztery P vs ITIL V4 Cztery Wymiary

Cztery P w ramach ITIL V3 zostały zmienione na cztery wymiary w ramach ITIL V4.

7. Obsługa automatyzacji ITIL V4

Ramy ITIL V4 promują potrzebę większej sztucznej inteligencji i automatyzacji w obszarze ITSM. W Fundacja ITIL, ITIL 4 Ed opublikowana przez Axelos Ltd. zasada przewodnia „optymalizuj i automatyzuj” została opisana jako:

8. Nacisk na zarządzanie w ITIL V4

Komponent zarządzania w ramach ITIL V4 jest obecny w systemie wartości usług i mówi o sposobach kierowania i kontrolowania dowolnej organizacji. We wcześniejszych wersjach był to temat podrzędny i nie miał większego znaczenia, ale we frameworku ITIL V4 zajmuje poczesne miejsce w SVS i poświęcono mu cały rozdział.

9. Wartość ITIL V3 a współtworzenie wartości ITIL V4

Ramy ITIL V3 definiują „ usługa ' w znaczeniu Dostarczanie wartości klientowi poprzez ułatwianie wyników, które chce osiągnąć bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów lub ryzyka.Jednak w ramach ITIL V4 definicja „usługi” została zaktualizowana do współtworzenie wartości ułatwiając wyniki, które klient chce osiągnąć, nie ponosząc żadnych kosztów ani ryzyka. Współtworzenie wartości w ramach ITIL V4wymaga nie tylko wkładu Usługodawcy, ale również równego udziału i wkładu ze strony konsumentów, organów regulacyjnych i dostawców.

10. Mapa drogowa kwalifikacji ITIL V3 vs ITIL V4

To prowadzi nas do końca tego artykułu w porównaniu z ITIL V4.

Jeśli znalazłeś ten artykuł „ITIL V3 vs ITIL V4” istotnych, Sprawdź autorstwa Edureka, zaufanej firmy zajmującej się edukacją online, z siecią ponad 250 000 zadowolonych uczniów rozsianych po całym świecie. Ten kurs ma na celu zapewnienie odpowiedniej wiedzy i umiejętności zapewniających modułowe podejście do ITILframework i składa się z różnych aspektów ITILnajlepsze praktyki, takie jak ITILobsługa i projektowanie usług.