Definiowanie zarządzania jakością
Zarządzanie jakością to koncepcja, która została szeroko przyjęta przez nowoczesne firmy, aby sprostać potrzebie ciągłego podnoszenia jakości operacyjnej i produktywności. Ideą zarządzania jakością jest to, aby towary i usługi spełniały określony standard spójności w ich dostarczaniu.
if w zapytaniach sql
Istnieją cztery podstawowe elementy zarządzania jakością:
Koncepcje te ewoluowały, by stać się międzynarodowymi standardami praktyki. Najbardziej powszechnie znanymi obecnie standardami są ISO 9000 i Six Sigma.
Podstawy ISO 9000
ISO 9000 to ugruntowana międzynarodowa norma dotycząca systemów zarządzania jakością w prawie każdej branży. Teoretyczny zestaw wymagań został opracowany w 1987 roku przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną. Od tego czasu rozwinęła się w praktyczne, zorientowane na proces podejście do oceny skuteczności systemów zarządzania jakością.
Certyfikat ISO powinien zapewniać, że istnieją akceptowalne systemy, procesy i procedury, aby zapewnić, że jakość produktów i usług jest przestrzegana. Zapewnienie podstaw do udokumentowania wiedzy o procesach służy jako podstawowy mechanizm szkoleniowy, pozwalający na skuteczną weryfikację polityk i procedur w celu zapewnienia jak najbardziej wiarygodnych standardów szkoleniowych.
Podstawy Six Sigma
Opracowana przez Motorolę w 1986 roku, Six Sigma ma na celu redukcję błędów i defektów poniżej standardowego wskaźnika 3,4 na milion możliwości. Osiąga się to poprzez identyfikację i eliminację przyczyn zmienności w przedsiębiorstwach, koncentrując się na zrozumieniu wymagań klientów, co czyni je bardzo zorientowanymi na klienta.
Zdolność Six Sigma do dostarczania znaczących wyników dla firm jest powszechnie uznawana za szereg procesów w każdej firmie. Dotyczy to firm we wszystkich częściach świata, a Six Sigma Filipiny nie jest wyjątkiem. Organizacje mogą uzyskać certyfikaty i same wdrożyć te systemy zarządzania jakością.
Podobieństwa między ISO 9000 a Six Sigma
Te dwa systemy mają również podstawowe podejście, które wykorzystuje cykl do ciągłego doskonalenia. Tam, gdzie wprowadzane są ulepszenia, aspekt ten umożliwia sprawdzenie zmian i podjęcie działań w celu skorygowania problemów lub zmian cementu, które są realizowane.
Różnice między ISO 9000 a Six Sigma
Główna różnica między tymi dwiema koncepcjami polega na tym, że ISO 9000 jest skorupą wymagań służących jako podstawa do opracowania całości systemu zarządzania jakością w firmie, podczas gdy Six Sigma to wyłącznie zestaw narzędzi i metod wykorzystywanych do usprawnienia określonych procesów biznesowych.
ISO 9000 nie ma żadnych narzędzi do wykorzystania podczas wdrażania, a Six Sigma nie zawiera zestandaryzowanego zestawu wymagań uznawanych na całym świecie. To sprawia, że procesy certyfikacji ISO i certyfikacji Six Sigma różnią się.
Oba różnią się również pod względem projektu koncepcyjnego. Six Sigma wykorzystuje metodologię DMADV, która nie jest równoważna z siedmioczęściowym procesem projektowania ISO 9000:
Osiągnięcie synergii z dwoma systemami
Ze względu na charakter ich różnic, koncepcje ISO 9000 i Six Sigma mogą być stosowane jako uzupełnienie. Metodologie Six Sigma mogą być wykorzystywane jako narzędzie w systemie zarządzania jakością w celu spełnienia wymagań ISO 9001.
Z drugiej strony ramy ISO 9000 można wykorzystać do oceny systemu Six Sigma. Szczęśliwym efektem ubocznym jest to, że oba podejścia mogą zostać dopasowane, gdy zostaną zintegrowane razem - eliminując potrzebę konkurowania o zasoby.
Ponieważ ogólne cele obu koncepcji są takie same, będzie większe prawdopodobieństwo poprawy wyników zarządzania jakością w perspektywie długoterminowej.
Wdrażanie obu koncepcji obok siebie byłoby marnotrawstwem bez jakiejkolwiek integracji. Połączenie ich obu może pomóc w uzyskaniu wiarygodności i trwałości systemu zarządzania jakością. Rezultatem są znaczne oszczędności zasobów - ostatecznie poprawiające sposób zarządzania biznesem.
Ta pełna wersja tego bloga została po raz pierwszy opublikowana w http://apexgloballearning.com/uncategorized/iso-9000-and-six-sigma-visual-guide/
Powiązane posty: