Co robisz, gdy dowiadujesz się, że wzrosły stawki za połączenia komórkowe? Jest to moment, w którym nie możesz już sobie pozwolić na wysyłanie ogromnej liczby wiadomości tekstowych, a Twój pakiet danych mobilnych wypala dziurę w kieszeni.
Po prostu przeniósłbym się do tańszego usługodawcy bez namysłu i myślę, że Ty też zrobiłbyś to samo!
Klienci chcą opłacalności i wysokiej jakości usług, a dostawcy usług telekomunikacyjnych w końcu stracili klientów w przeszłości z powodu braku konkurencyjnych cen. Nie skończyło się to na tym, że gracze telekomunikacyjni mieli zalew informacji o klientach i nie udało im się ich uporządkować. Powodem był brak mocy obliczeniowej i duży przepływ danych.
Jednak dzisiejsze koszty przechowywania danych, zarówno w firmie, jak i przy użyciu rozwiązań opartych na chmurze, znacznie spadły. Branża telekomunikacyjna ma do dyspozycji szeroki zakres produktów i wystarczającą moc obliczeniową komputerów, aby zarobić na cennych informacjach przepływających przez ich kanały.
proste wprowadzenie do nauki o danych
„Jak” jest tutaj głównym pytaniem!
Oto kilka możliwości wykorzystania Big Data do zwiększenia możliwości marketingowych telekomunikacji.
Tworzenie profili klientów
Branża telekomunikacyjna może teraz używać różnych baz danych do tworzenia silnych profili klientów. Dane dotyczące zachowań klientów, które posiada większość operatorów, obejmują SMS-y, wzorce wykorzystania danych, głos i wideo, historię obsługi klienta i podstawowe dane demograficzne klientów, takie jak wiek, adres itp. Kampanie marketingowe i programy lojalnościowe zaprojektowane na podstawie tych informacji mogą uchwycić wgląd w klienta produkt, preferowany kanał i wrażliwość cenowa. Poza tym mogą również przechwytywać dane online, takie jak liczba odwiedzin, czas trwania odwiedzin i tak dalej. Pomogłoby to w lepszym zrozumieniu sposobu, w jaki klienci korzystają z ich usług. Monitorując te kwestie, dostawcy usług komunikacyjnych mogą uzyskać jasny obraz tego, co jest ważne dla ich klientów i lepiej reagować na oferty produktów i inicjatywy marketingowe.
Zaangażowanie zaawansowanej analizy
przeciążanie i nadpisywanie metody w java
Portfele produktów telekomunikacyjnych stają się coraz bardziej złożone wraz z rosnącą liczbą ofert szerokopasmowych i planów telefonii komórkowej. Dzięki temu wzrosła również złożoność sprzedaży krzyżowej. Dlatego należy wdrożyć zaawansowane analizy i narzędzia, aby przewidzieć, co klient będzie skłonny kupić w następnej kolejności, i zapewnić lepszą obsługę klienta.
Zarabianie na kolejnej wielkiej rzeczy
Wykorzystanie danych mobilnych stale rośnie w ogromnym tempie, a dzięki Big Data operatorzy telekomunikacyjni mogą badać, w jaki sposób użytkownicy wykorzystują swoje urządzenia i usługi. Big Data może pomóc im przeanalizować i zidentyfikować możliwości dostarczania nowych produktów i lepszej wartości dla swoich użytkowników. Dzięki Big Data mogą wyprzedzać konkurencję, budować markę i zwiększać liczbę klientów. Oczyszczone dane mogą być również wykorzystywane do kreatywnych inicjatyw marketingowych, takich jak wysyłanie pojedynczych reklam bezpośrednio do urządzeń.
Po usunięciu wszystkich przeszkód operatorzy telekomunikacyjni mogą zacząć czerpać korzyści z przydatnych informacji oferowanych przez Big Data.
Masz do nas pytanie? Wspomnij o nich w sekcji komentarzy, a my skontaktujemy się z Tobą.
Powiązane posty: